レス・ギブリン、渋井真帆訳。アメリカの伝説的なトップセールスが書いた、コミュニケーション教本…なの?ホンの小冊子程度な内容なのですぐ読める。1.人間は自分にしか興味がないと知っておく、2.相手の事だけ話題にする、3.認められていると相手に感じさせる、4.とにかく同意する、5.聞き役に徹する、6.相手の求めているものを見つける、7.あなたの意見はある人の意見として語る、8.ノーとは言わせない状況にする、9.会った瞬間に笑顔を向ける、10.一日三人ほめ言葉をかける、11.相手のミスに怒りで反応しない、12.ありがとうと声に出す、13.自分には価値があると信じる、14.5つのルールを守って話す、15.この習慣を実践する。
